Une mesure destinée à rapprocher davantage l’entreprise de ses abonnés et à améliorer durablement la qualité du service à la clientèle.
La Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) a franchi une nouvelle étape dans l’amélioration de la qualité de ses services en procédant, ce samedi 1er août 2026, à l’ouverture effective de l’ensemble de ses agences commerciales et centres sur toute l’étendue du territoire national. Cette première journée d’ouverture hebdomadaire, de 08h00 à 12h00, fait suite à la décision du Directeur Général, le Dr Blaise MOUSSA, visant à offrir aux abonnés une plus grande flexibilité dans l’accès aux services commerciaux de l’entreprise.
Dans les dix régions du Cameroun, les agences accueillent les usagers venus effectuer diverses opérations, notamment le règlement de leurs factures d’eau, le dépôt et le suivi de réclamations techniques ou commerciales, ainsi que les demandes de nouveaux abonnements et de branchements au réseau de distribution d’eau potable.
Cette mesure est favorablement accueillie par les abonnés, particulièrement ceux dont les contraintes professionnelles rendent difficile l’accès aux agences durant les jours ouvrables. Pour plusieurs usagers rencontrés, cette ouverture du samedi constitue une réponse concrète à leurs attentes et témoigne de la volonté de la CAMWATER de renforcer sa proximité avec sa clientèle.
Mobilisées pour assurer le succès de cette première journée, les équipes commerciales veillent à garantir un accueil de qualité et une prise en charge diligente des différentes sollicitations des abonnés. L’organisation mise en place dans les agences permet d’assurer la continuité des prestations habituelles dans des conditions satisfaisantes.
À travers cette initiative, la Direction Générale confirme son engagement en faveur de l’amélioration continue des performances commerciales et de la modernisation des services de l’entreprise.
Désormais, les agences commerciales et centres de la CAMWATER accueilleront les abonnés chaque samedi de 08h00 à 12h00, consolidant ainsi la politique de proximité et de satisfaction de la clientèle mise en œuvre par l’entreprise.
Cette réforme traduit la volonté de la CAMWATER de bâtir une relation toujours plus étroite avec ses usagers, en leur offrant un service public de l’eau plus accessible, plus efficace et davantage adapté à leurs besoins.
COMMUNICATION CAMWATER